雷递网 乐天 3月21日

据外媒披露，人工智能聊天机器人已被用于编写自定义电子邮件推介。这表明ChatGPT等人工智能可能很快将在商业中发挥重要作用，Salesforce和Microsoft等公司开始提供聊天机器人与其软件之间更紧密的集成。

最近一段病毒式传播的视频展示如何使用与表格集成的ChatGPT向要求开会的高管编写自定义LinkedIn消息。它确定了一个行业中的10家潜在公司及其首席执行官，并为每家公司生成不同的说明，包括一个独特的问题。

一位网友称，“我认为我们正处于一个非常有趣的转折点，即我们将如何在未来的日常生活中开始使用人工智能，即使在六个月前，在ChatGPT更容易获得之前，人工智能也不是那么容易访问向公众公开。”

生成式人工智能——包括使用大型语言模型或LLM技术的工具，如ChatGPT——已引发繁荣，因为大型科技公司和初创公司都在竞相集成能够生成类似于人类编写的内容的软件。

很少有基于LLM的产品真正赚钱。微软和谷歌正努力将下一级聊天机器人集成到搜索引擎中。很多公司正致力于使用这些机器人来编写营销文案或计算机代码。

Salesforce宣布了其名为EinsteinGPT的LLM产品，该产品使用OpenAIChatGPT模型。它可以自动编写营销电子邮件——这是一个合乎逻辑的集成，因为Salesforce的主要产品是一个网络应用程序，可以跟踪销售人员联系潜在客户的频率。

在周二的一条推文中，Salesforce首席执行官马克贝尼奥夫展示了该软件，用它来识别公司的两个联系人，然后自动生成一封只有一句话的电子邮件，试图安排会面。在演示中，EinsteinGPT在用户告诉软件不那么正式后软化了冷漠的外展电子邮件。

Salesforce尚未为这些工具设定价格，但表示正在与试点客户进行测试。

微软此前宣布，它将把基于ChatGPT的生成人工智能集成到一套名为CoPilot的商业工具中。它的主要功能之一是使用AI生成电子邮件。在一段演示视频中，微软展示了集成到Outlook邮箱中的功能，并提供了使用它来回复提案请求或建议与客户会面时间的示例。

在示例中，一封入站电子邮件希望跟进潜在的销售交易，而Microsoft的功能提供了四种不同的草稿回复，包括提供折扣的回复和解决问题的回复。

微软表示，其AI电子邮件编写器可以从电子邮件线程中获取重要的上下文，例如之前讨论过的价格，并将其粘贴到AI起草的回复中。在微软提供的示例中，用户在发送AI草稿之前对其进行了编辑。

一些初创公司甚至将目光投向了开发定制化AI，这些AI可以通过分析用户之前的电子邮件和文本交互并将其集成到个性化AI模型中，以与用户相同的方式响应消息。

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